او گفته برخی از شرکت‌های فناوری، هوش مصنوعی را عاملی برای تعدیل نیرو می‌دانند اما اوبر از هوش مصنوعی برای استخدام بیشتر مهندسان استفاده کرده و برنامه‌ای برای تعدیل نیرو ندارد.
خسروشاهی در گفت‌وگو با پادکست «On with Kara Swisher» می‌گوید که هرچند هزینه زیرساخت‌ها و پایگاه‌های داده هوش مصنوعی بسیار بالاست اما استفاده از AI تاثیر مثبتی در بخش‌های مختلف اوبر داشته و کاملا سودآوری داشته است.
به گفته او، در حال حاضر فناوری هوش مصنوعی در بخش‌هایی مانند قیمت‌گذاری، مسیریابی، اپلیکیشن Uber Eats و پشتیبانی مشتریان نقش کلیدی ایفا می‌کند و صدها میلیون دلار سود مالی برای این شرکت ایجاد کرده است.
خسروشاهی گفت: «سرمایه‌گذاری اوبر در حوزه هوش مصنوعی کاملا سودآور بوده و حتی فراتر از انتظارات این شرکت، نتیجه داده است.»
به گفته خسروشاهی، حدود ۸۰ تا ۹۰ درصد از توسعه‌دهندگان اوبر از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و باعث شده که نیاز به حضور دائمی نیروها و هزینه‌های عملیاتی کاهش پیدا کند و سرعت رفع عیب ارورهای فنی بیشتر شود اما در نهایت این مهندسان انسانی هستند که عملکرد تمام سامانه‌ها را بررسی و کنترل می‌کنند.
به گفته وی، هوش مصنوعی مهندسان را «به ابر انسان تبدیل می‌کند.»
مدیرعامل اوبر گفت، برخی مدیران فناوری ممکن است افزایش بهره‌وری ۲۰ تا ۳۰ درصدی با استفاده از هوش مصنوعی را به‌معنای نیاز کمتر به نیروی انسانی بدانند اما من معتقدم که که افزایش بهره‌وری با هوش مصنوعی، به معنای کاهش یا حذف نیرو نیست بلکه می‌تواند زمینه‌ساز جذب نیروهای متخصص بیشتر و تغییر نقش مهندسان در شرکت‌ها شود.
